Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Bola78

Bola78 hanya menerima pendaftaran dari pengguna berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah syarat mutlak sesuai kebijakan platform dan regulasi perjudian online yang berlaku. Akun yang teridentifikasi milik pengguna di bawah umur akan dinonaktifkan tanpa pengembalian saldo.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di Bola78. Kepemilikan lebih dari satu Akun (multi-account) merupakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pemblokiran semua Akun yang terkait beserta seluruh saldo di dalamnya. Jika kamu lupa data login, gunakan fitur pemulihan Akun atau hubungi support kami.

Setelah Masuk ke Akun, buka menu Pengaturan Profil. Di sana kamu bisa memperbarui data seperti nomor telepon, email, dan informasi pribadi lainnya. Perubahan nomor telepon memerlukan verifikasi OTP ke nomor lama sebagai konfirmasi keamanan. Untuk perubahan data sensitif seperti nama lengkap, kamu mungkin diminta mengupload dokumen identitas.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan Akun Bola78 benar-benar dimiliki dan dioperasikan oleh orang yang mendaftar. Proses ini melibatkan upload foto KTP atau identitas resmi lainnya. KYC wajib diselesaikan sebelum melakukan Penarikan Dana pertama kali. Akun yang sudah terverifikasi KYC mendapatkan batas Penarikan Dana yang lebih tinggi dan proses pencairan yang lebih cepat.

Minimum Deposit di Bola78 adalah Rp 25.000 untuk sebagian besar metode pembayaran. Untuk transfer bank lokal, minimum Deposit umumnya mulai dari Rp 50.000. Tidak ada batas maksimum harian yang ketat — namun untuk Deposit dalam jumlah besar, tim kami mungkin memerlukan konfirmasi tambahan sebagai bagian dari prosedur keamanan transaksi.

Deposit via e-wallet dan QRIS biasanya diproses secara instan — saldo masuk ke Akun dalam hitungan detik hingga 1 menit. Untuk transfer bank lokal, proses verifikasi membutuhkan waktu antara 3–10 menit tergantung waktu transfer dan kondisi jaringan perbankan. Jika setelah 15 menit saldo belum masuk, segera hubungi support Bola78 dengan menyertakan bukti transfer.

Bola78 tidak memungut biaya tambahan atas setiap transaksi Deposit yang kamu lakukan. Jumlah yang kamu transfer adalah jumlah yang masuk penuh ke saldo Akun kamu. Biaya admin dari bank atau platform pembayaran pihak ketiga (jika ada) merupakan kebijakan dari penyedia layanan masing-masing dan di luar kendali Bola78.

Jika saldo tidak bertambah setelah 15 menit dari waktu transfer, segera hubungi tim support Bola78 melalui live chat 24/7. Siapkan: nama Akun, jumlah Deposit, metode pembayaran yang digunakan, waktu transfer, dan bukti transfer (screenshot atau struk). Tim kami akan memverifikasi dan memproses Deposit kamu secepat mungkin.

Proses Penarikan Dana Bola78 umumnya selesai dalam 5–30 menit untuk transfer ke bank lokal dan e-wallet. Untuk penarikan pertama kali atau dalam jumlah besar, proses verifikasi tambahan mungkin diperlukan dan bisa memakan waktu hingga 1x24 jam. Bola78 berkomitmen memproses semua permintaan Penarikan Dana di hari yang sama selama permintaan masuk sebelum batas waktu cut-off harian.

Minimum Penarikan Dana di Bola78 adalah Rp 50.000. Batas maksimum Penarikan Dana per hari bervariasi tergantung level Akun dan status verifikasi KYC kamu. Akun yang sudah terverifikasi penuh mendapatkan batas Penarikan Dana yang lebih tinggi. Detail batas transaksi per level Akun tersedia di halaman Penarikan Dana.

Ada beberapa alasan umum mengapa Penarikan Dana bisa ditolak: (1) KYC belum selesai atau dokumen identitas belum diverifikasi, (2) masih ada persyaratan rollover bonus yang belum terpenuhi, (3) nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama pemilik Akun Bola78, (4) rekening tujuan belum didaftarkan dan diverifikasi di sistem, atau (5) saldo tidak mencukupi setelah dipotong biaya. Hubungi support untuk mendapatkan penjelasan spesifik terkait penolakan.

Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi dan diterima sistem Bola78 tidak bisa dibatalkan secara sepihak. Namun jika terjadi kesalahan odds yang signifikan (misalnya akibat gangguan sistem), Bola78 berhak membatalkan dan mengembalikan stake. Untuk taruhan Sepak Bola live, pembatalan otomatis bisa terjadi jika pertandingan ditangguhkan atau kondisi di luar kendali terjadi. Detail kebijakan pembatalan tersedia di halaman Syarat dan Ketentuan.

Bola78 menampilkan odds dalam format desimal (European odds) secara default, yang merupakan format paling mudah dipahami. Cara menghitung kemenangan: jumlah taruhan × odds = total pembayaran (termasuk modal). Contoh: taruhan Rp 100.000 dengan odds 2.50 menghasilkan total Rp 250.000, dengan keuntungan bersih Rp 150.000. Kamu juga bisa mengubah tampilan odds ke format lain melalui pengaturan Akun.

Kemenangan taruhan Sepak Bola dikreditkan ke saldo Akun Bola78 kamu secara otomatis segera setelah hasil pertandingan resmi dikonfirmasi oleh sistem — biasanya dalam 5–15 menit setelah pertandingan berakhir. Untuk taruhan dengan kondisi khusus (misalnya skor akhir atau pencetak gol), proses verifikasi bisa memakan waktu sedikit lebih lama. Kamu bisa memantau status semua taruhan di riwayat Akun kamu.

Rollover adalah syarat perputaran dana yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa dicairkan. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, kamu harus memasang taruhan dengan total nilai minimal Rp 500.000 (5 × Rp 100.000) sebelum saldo bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Progres rollover bisa dipantau langsung dari dashboard Akun kamu.

Ya, Bola78 menyediakan program cashback mingguan untuk member aktif. Persentase cashback dihitung berdasarkan total kekalahan bersih selama satu periode mingguan dan dikreditkan otomatis ke saldo Akun setiap awal minggu. Cashback tersedia untuk kategori taruhan Olahraga, kasino live, dan slot. Syarat rollover cashback lebih rendah dibanding bonus Deposit untuk memberikan keuntungan nyata bagi pemain setia Bola78.

Ya, Bola78 mendukung autentikasi dua faktor (2FA) untuk semua Akun. Setelah mengaktifkan 2FA di pengaturan keamanan Akun, setiap percobaan login akan memerlukan kode OTP tambahan yang dikirim ke nomor telepon atau email terdaftar kamu. Kami sangat menyarankan semua member mengaktifkan fitur ini untuk perlindungan ekstra, terutama jika kamu menyimpan saldo dalam jumlah besar.

Segera hubungi tim support Bola78 melalui live chat 24/7 dan laporkan bahwa Akun kamu telah diakses tanpa izin. Tim keamanan kami akan langsung membekukan Akun sementara untuk mencegah kerugian lebih lanjut, menginvestigasi aktivitas mencurigakan, dan membantu kamu memulihkan akses. Setelah verifikasi identitas berhasil, Akun akan dikembalikan ke kamu dengan kata sandi baru. Jangan pernah berbagi kata sandi atau kode OTP ke siapapun — termasuk pihak yang mengaku dari Bola78.

Kata sandi yang kuat memiliki setidaknya 8 karakter dan mengombinasikan huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol khusus. Hindari menggunakan tanggal lahir, nama sendiri, atau kata-kata umum. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk Akun Bola78 dan platform lainnya. Jangan simpan kata sandi di browser publik atau perangkat bersama. Ganti kata sandi secara berkala — setidaknya setiap 3 bulan sekali — untuk menjaga keamanan Akun tetap optimal.

Aplikasi Bola78 untuk iOS bisa diinstal melalui profil konfigurasi yang tersedia di halaman Download. Pengguna iPhone dan iPad bisa mengikuti panduan instalasi yang tersedia untuk menginstal aplikasi tanpa melalui App Store. Alternatifnya, platform Bola78 sepenuhnya responsif dan dioptimalkan untuk browser mobile Safari dan Chrome — jadi kamu bisa bermain langsung dari browser tanpa perlu menginstal aplikasi.

Ketika ada versi baru tersedia, notifikasi update akan muncul otomatis di dalam aplikasi saat kamu membukanya. Kamu cukup mengikuti instruksi di layar untuk mengunduh dan memasang versi terbaru. Proses update tidak akan menghapus data Akun kamu. Jika notifikasi tidak muncul, kamu bisa memeriksa versi terbaru secara manual di halaman Download dan menginstal ulang aplikasi.

Coba langkah-langkah berikut secara berurutan: (1) Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali, (2) Restart perangkat kamu, (3) Pastikan koneksi internet stabil — coba beralih antara WiFi dan data seluler, (4) Hapus cache aplikasi di pengaturan perangkat, (5) Uninstal lalu instal ulang versi terbaru dari halaman Download. Jika masalah berlanjut, hubungi support Bola78 dengan menyertakan tipe perangkat dan versi OS kamu.

Semua permainan di Bola78 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah bersertifikat dan diuji oleh lembaga audit independen. Untuk kasino live, permainan disiarkan secara langsung dari studio berlisensi dengan dealer sungguhan sehingga semua hasil bisa dipantau secara real-time. Bola78 berkomitmen pada transparansi dan integritas permainan — tidak ada manipulasi hasil dari pihak platform.

Ya, platform Bola78 sepenuhnya bisa diakses melalui browser web di perangkat apapun — komputer, laptop, tablet, maupun smartphone — tanpa perlu mengunduh atau menginstal apapun. Cukup buka browser favorit kamu, akses situs Bola78, dan langsung Masuk ke Akun. Tampilan platform otomatis menyesuaikan dengan ukuran layar perangkat kamu untuk pengalaman bermain yang nyaman di mana saja.

Tim customer service Bola78 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat yang bisa diakses langsung dari dalam platform setelah kamu Masuk. Untuk pertanyaan umum, kamu juga bisa mengirim pesan melalui fitur tiket bantuan di dalam Akun. Rata-rata waktu respons live chat kami adalah kurang dari 2 menit di jam sibuk — sehingga masalah kamu bisa diselesaikan dengan cepat tanpa menunggu lama.